Bankaların kredi kartı puanları için belirlediği geçerlilik süreleri farklılık gösterdiğinden, uzmanlar tüketicilere bankaların mobil uygulamaları ya da çağrı merkezlerinden puanlarının son kullanma tarihi hakkında bilgi almayı öneriyor.
Tüketici Hakları ve Puanların Silinmesi
Tüketiciler Konfederasyonu (TÜKON) Genel Başkan Vekili Aziz Koçal, kredi kartı puanlarının tüketicilerin hakları olduğunu belirterek, yıl sonu gibi keyfi uygulamalarla bu puanların silinmesini eleştirdi. Koçal, “Puanların geçerlilik süresinin kısıtlanması veya silinmesi, açıkça tüketici haklarına aykırıdır ve finansal güveni zedeler” dedi.
Koçal, puanların yıl sonu gibi dönemlerde silinmemesi gerektiğini, bankaların bu kazançları güvence altına alması gerektiğini vurguladı.
BDDK’dan Düzenleme Talepleri
Koçal, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun (BDDK) kredi kartı puanlarının süresiz olarak kullanılabilir olmasını garanti eden düzenlemeler yapması gerektiğini de dile getirdi. Bankaların şeffaf bilgilendirme yapmasının zorunlu hale gelmesi gerektiğini belirtti.
Kredi Kartı Puanlarını Yıl Sonu Gelmeden Tüketin
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Genel Başkanı Aydın Ağaoğlu, kredi kartı puanlarının tüketicilerin kazanılmış hakkı olduğunu belirtti. Ağaoğlu, banka müşterilerine puanlarını yıl sonu gelmeden kullanmalarını tavsiye etti. Kampanya başlangıcında puanların silineceği tarihler hakkında bilgi verilmediği takdirde tüketicilerin hakem heyetlerine başvurabileceklerini açıkladı.
Ağaoğlu, banka kredi kartlarında biriken puanların mobil uygulamalardan kontrol edilebileceğini hatırlatarak, “Tüketiciler, özellikle zincir marketlerde veya alışveriş noktalarında bu puanlarını kullanmalıdır” dedi.